En Plant Secret Society, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos la siguiente política:

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en casos donde el producto haya llegado en mal estado, dañado, golpeado o incorrecto.

Cada solicitud será evaluada de forma individual (caso por caso) para ofrecer la mejor solución posible.

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido presenta algún problema, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de haberlo recibido.

Para procesar tu solicitud, es necesario enviar:

Número de pedido

Fotografías claras del producto

Fotografías del empaque

🔍 Evaluación del caso

Nuestro equipo revisará la información proporcionada y determinará la resolución correspondiente, que puede incluir:

Crédito o cupón para futura compra

Reposición del producto

Reembolso parcial o total

💸 Reembolsos

Si aplica un reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de la aprobación.

🚚 Envíos

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

📩 Contacto

Para cualquier aclaración o solicitud:

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